Mercoledì, 30 Novembre 2022

Nel Materano disservizi dei gestori telefonici anche nel periodo estivo

MATERANO - “Anche nel periodo estivo, i cittadini si sono rivolti alle nostre sedi di Matera, in Via Ettore Maiorana 31, di Policoro, Marconia, Tursi, Bernalda e Pomarico per segnalare problemi e disservizi con i gestori telefonici”. Lo ha affermato Marina Festa (nella foto), Segretaria Provinciale dell’Adiconsum Cisl di Matera. “Gli ultimi casi affrontati e risolti riguardano una anziana signora 92 enne di Matera e un pensionato 70 enne di Marconia di Pisticci – ha continuato Marina Festa – che si sono visti attivare, senza alcuna richiesta, il servizio ADSL pur non avendo il computer e non utilizzando internet, considerata anche la loro età”.

Non sono mancati altri interventi in merito all’attivazione dei servizi non richiesti, disservizi per il passaggio ad altri operatori, la mancata o ritardata attivazione di servizi o la disattivazione del servizio telefonico, senza una preventiva comunicazione.

L'Adiconsum Cisl fa presente che:

•    I consumatori hanno diritto di non pagare servizi non richiesti.
•    Il silenzio non può essere considerato consenso.
•    Nel caso di addebito di servizio telefonico non richiesto pagare la bolletta utilizzando un nuovo bollettino postale escludendo il costo del servizio contestato.
•    In caso di interruzione della linea l’utente ha diritto ad un risarcimento.

In caso di reclamo rivolgersi a una delle sede dell’Adiconsum Cisl

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